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Wisst ihr, wie hoch euer monatlicher Honorarumsatz wäre, wenn ihr 100 % der möglichen produktiven Zeit eurer Mitarbeiter verkaufen könntet? |
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Ja |
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Nein |
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Wieviel Prozent dieses Umsatzes erzielt ihr tatsächlich durchschnittlich pro Monat? |
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50-70 % |
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70-95 % |
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> 95 % |
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Weiß nicht |
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Kennt ihr den durchschnittlichen Mehraufwand, den eure Kunden durch Änderungen und zusätzliche Korrekturen verursachen (Angabe bitte in Prozent des Auftragsvolumens)? |
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+/- 0 % |
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0-30 % |
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> 30 % |
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Weiß nicht |
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Was tut ihr, um entstandene Mehraufwendungen an den Kunden weiterberechnen zu können? |
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Nichts |
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An die Loyalität und Kulanz des Kunden appellieren |
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Mit den Mitarbeitern reden, um effizienteres Arbeiten durchzusetzen |
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Dem Kunden entstandene Mehrkosten und Aufwände detailliert und verursachergerecht belegen |
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Wisst ihr wieviel Prozent ihrer Anwesenheit eure Mitarbeiter produktiv, das heißt abrechenbar, für Kundenprojekte arbeiten? |
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Weiß ich nicht genau |
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Ich schätze es |
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Interessiert mich nicht |
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Kenne die Produktivität meiner Mitarbeiter tagesaktuell |
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Kennt ihr die Rangreihenfolge eurer profitabelsten (nicht größten) Kunden? |
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Ich glaube schon |
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Auf Euro und Cent genau |
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Weiß nicht |
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Wie plant ihr die Kapazitäten eurer Mitarbeiter (Engpässe, freie Kapazitäten, ggf. Bedarf an Freelancern …)? |
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Gar nicht |
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Reagiere kurzfristig auf die Situation |
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Plane mit Standardwerkzeugen (Excel o.ä.) |
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Benutze professionelles integriertes Tool |
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Wie sicher seid ihr, dass alle externen Rechnungen projektbezogen abgerechnet werden? |
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Nicht sicher |
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Benutze Standardwerkzeuge (Excel o.ä.) |
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Nutze System, das alle Fremdrechnungen den entsprechenden Projekten zuordnet |
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Welche Erfahrungswerte nutzt ihr bei der Kalkulation neuer Projekte? |
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Keine |
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Meinen eigenen Erfahrungshorizont |
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Stichprobenartige Auswertung ähnlicher Projekte und/oder Rücksprache mit Mitarbeitern |
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Sofortigen Zugriff auf tatsächlich angefallene Aufwände in allen
abgeschlossenen und laufenden Projekten |
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Wie akquiriert ihr neue Kunden? |
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Mit kontinuierlichem, systematischem CRM |
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Wann immer Zeit dafür bleibt |
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Sporadisch |
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Gar nicht |
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Welche Tools nutzt ihr bei der Akquise? |
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Keine |
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Das Telefon |
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Unterschiedliche Akquiselisten (Word, Excel o.ä.) |
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CRM-Tool mit detaillierter Kundenhistorie und offensiver Erinnerungsfunktion |
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Wie generiert ihr Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Mahnungen? |
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Mit Word, Excel |
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Mit "Stand Alone"-Buchhaltungssoftware |
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Mit integriertem Finanz- und Controllingsystem |
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